Pankaj Goyal compartilha sua experiência e percepções sobre como administrar várias empresas

A Radiant Safeware Pvt Ltd foi fundada em 1996, a Plassteze em 2006 e a SXKH Automation em 2018. Antes de se tornar empresário em 1996, o Sr. Pankaj dedicou seu tempo como funcionário e aprendendo os truques e viagens do comércio. Engenheiro Mecânico por formação, ele desenvolveu suas empresas como um verdadeiro profissional, com a inovação no centro de todas as abordagens que eles trouxeram.

Determinada a atender a indústria global com meios de polimento de matrizes e moldes, a inovação tem sido um exercício contínuo. Dito isto, como ele mesmo admite, se há um aspecto que os coloca de cabeça e ombro acima dos demais, é o atendimento que vai além do convencional. Em suas próprias palavras "É muito fácil vender um produto, mas é muito difícil reter o cliente. É apenas o serviço que ajuda a reter o cliente". Usando tecnologia avançada na fabricação, a Plassteze e suas entidades relacionadas fornecem os melhores produtos e serviços para mais de mil clientes e mais de cinquenta revendedores na Índia, tornando-os um dos principais fornecedores de produtos para ferramentas na Índia. O ano de 2007 acrescentou outra pena ao seu limite quando se associou à Best Diamond and Co Ltd, para comercializar as máquinas e abrasivos de alta qualidade desta última para polimento de moldes. Entre 2008 e 2010, fizeram parceria com Wellstone (Coreia) e Starcke (Alemanha).

Com a tendência do Sr. Pankaj de estar no topo da gama de produtos e tecnologia, a atualização contínua é um dado adquirido. Dito isso, embora uma vez estivessem negociando, pouco antes da pandemia, eles também começaram a fabricar suas próprias máquinas e equipamentos. Se não fosse pela pandemia, o Sr. Pankaj e sua equipe teriam participado regularmente de exposições vendendo todos os seus produtos e serviços. Não sendo tarde demais, como ele mesmo admitiu, ele pretende levar seus produtos a todas as exposições conhecidas na Índia.

A Índia é sem dúvida um grande mercado. Dito isto, o Sr. Pankaj pretende alcançar o exterior, o que os vê exportando em pequenas quantidades a partir de agora, uma possibilidade distinta hoje com a nova fábrica que tem maior espaço para atender a maiores ambições. Embora a venda de materiais e máquinas de polimento continue a ser sua base, o Sr. Pankaj pretende dar um passo à frente e oferecer pacotes de polimento personalizados para clientes que não estão confiantes o suficiente ou desejam ajuda especializada com suas matrizes e moldes. Isso por si só mostra o nível de confiança que seus clientes têm nas habilidades da empresa.

Sendo os moldes e matrizes fundamentais para os motores e para as máquinas que dobram e conformam chapas metálicas, cerca de 85% dos seus clientes são empresas do setor automóvel, sejam fornecedores Tier I ou Tier II. Estes incluem, entre outros, o grupo Motherson, Feroscia e Krishna Maruti. Onde eles realmente se destacam é no fato de que seus serviços aumentam a vida útil e a qualidade dos moldes de seus clientes, um item que por si só pode fazer ou quebrar uma empresa automotiva.

Embora a pandemia tenha afetado adversamente o destino da maioria das empresas automotivas, Pankaj e sua empresa quase não sentiram nenhum impacto. Exceto por alguns meses, quando as vendas caíram muito, o resto do tempo foi de fato gasto com pedidos maiores, já que a maioria das empresas automotivas de repente encontrou tempo para polir, limpar e manter suas matrizes e moldes para tempos melhores. Por falar nisso, a única parte triste que o cavalheiro já encontrou nos negócios foi a de não conseguir mão de obra treinada de quem pudesse depender e que, por outro lado, pudesse ajudar o grupo a prestar bons serviços contínuos a seus clientes o tempo todo. Isso, de fato, trouxe gargalos na produção e nas atividades gerais - e surpreendentemente NÃO a pandemia.

Chegando aos seus principais suprimentos, estes consistem em polidores de molde e consumíveis relacionados que vêm sob o título "Suprimentos de acabamento de superfície" para fabricantes, independentemente da indústria, aplicação ou material. Nesta arena, seus volumes os tornam líderes em sua categoria. Adicione a isso a capacidade de oferecer suporte técnico no processo de polimento. Eles, portanto, cobrem o cliente de todos os lados quando se trata de polimento de moldes e manutenção relacionada que aumentam a produtividade e a eficiência.